Segurança

Política de Privacidade

A privacidade de informações na internet é fundamentada em princípios internacionais e para a loja Virtual da LOJA GENIAL e de seus clientes é muito importante.

Durante a sua visita pelo site, recolhemos algumas informações sobre a navegação dos usuários, como data da visita, endereço IP e tipo de browser. Esses dados são importantes para a melhoria das funcionalidades do site e análises estatísticas e permitem uma navegação mais segura.

O nosso compromisso é proteger todas as informações pessoais que nossos clientes registram em nossa Loja Virtual. Por isso, as informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento.

A LOJA GENIAL compromete-se a:

  • Não vender, alugar ou compartilhar seus dados com terceiros;
  • As informações fornecidas são utilizadas somente por nós, para finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas;
  • Não enviar mensagens para o e-mail de seus clientes sem a prévia autorização;
  • Não utilizar SPAM;

O registro do endereço de e-mail será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos. A qualquer momento, você poderá optar por não receber mais estas informações. Para isso, basta alterar seu cadastro ou mesmo descadastrar seu e-mail quando receber um de nossos comunicados.

O cadastro no sistema não cria vínculos contratuais com a LOJA GENIAL;

Reservamo-nos no direito de alterar a nossa Política de Privacidade, caso haja necessidade, mas comprometemo-nos a avisar, antecipadamente, a existência de futuras alterações e divulgar, neste espaço, quaisquer mudanças.

Ao confirmar o cadastro, o internauta estará concordando com as políticas de segurança da LOJA GENIAL.

Dúvidas e Sugestões

Caso o usuário tenha alguma dúvida ou sugestões em relação à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato com a LOJA GENIAL, pelo nosso formulário de contato  em nossa loja Virtual.

 

Garantia, Trocas e Devoluções

A LOJA GENIAL assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A LOJA GENIAL tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

O cliente da LOJA GENIAL tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência, defeito ou qualquer outro problema relacionado ao produto. Os produtos personalizados são estornados com desconto de 50% para cobrir os custos de personalização.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.

IMPORTANTE: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LOJA GENIAL se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Desistência ou defeito de fabricação

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Em caso de devolução por desistência o valor do frete referente ao envio ao cliente não será estornado, o frete referente a devolução do produto fica a cargo do CLIENTE.

Outros Problemas.

Ao perceber divergências no ato da entrega, entre em contato imediatamente com a LOJA GENIAL pelo email contato@lojagenial.com.br

Recuse o recebimento do produto no caso de:

  1. Embalagem aberta ou avariada.
  2. Produto avariado.
  3. Produto diferente do solicitado.

 

 

Prazos e Formas de Envio

O prazo de entrega dos nossos produtos segue o seguinte critério:

 

  1. Após a confirmação do pagamento pelo intermediador de pagamentos (PagSeguro) que ocorre em até 1 dia útil.

Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido Boleto Bancário, ou depósito bancário a aprovação financeira ocorrerá em até 2 dias úteis . Caso seja feita  transferência bancária a aprovação ocorrerá em 1 dia útil.

 

  1. Após aprovação financeira o prazo para separação é de até 2 dias úteis, para produtos com personalização o prazo é de 5 dias úteis.

 

  1. Somar os prazos acima ao tempo de entrega dos Correios conforme a modalidade escolhida. SEDEX ou PAC. Este prazo é definido pelos Correios. NÃO há interferência da loja nestes prazos.

 

  1. O cliente pode realizar a compra na Loja Virtual e retirar o produto e realizar o pagamento em nossa loja física, no dia útil seguinte a compra, no endereço e horários que constam em Contato. Os meios de pagamento nesta modalidade são: Cartão de Crédito, Débito e Dinheiro. Não aceitamos cheques em nenhuma circunstância.

 

  1. Quando a opção escolhida de frete for os Correios PAC ou SEDEX, o prazo de entrega atenderá EXCLUSIVAMENTE o prazo dos Correios. A LOJA GENIAL, não tem como interferir nestes prazos. lembrando que existem áreas que os Correios tem dificuldades de entrega e que podem ocasionar atrasos na entrega.

 

  1. Caso haja devolução dos Correios pelos motivos de: 3 TENTATIVAS DE ENTREGA, e o destinatários estar ausente ou RETORNO DE PRODUTOS por motivos do comprador como endereço informado insuficiente ou destinatário desconhecido ou não recebimento, a mercadoria será devolvida a Loja Genial e será cobrado um novo frete para reenvio da mesma.

 

FRETE GRÁTIS

O Frete Grátis é valido apenas para compras acima de R$ 1.000,00. Os pedidos com frete grátis serão enviados por correios via PAC seguindo os mesmo prazos. Esta promoção é valida por tempo limitado e pode ser encerrada sem aviso prévio.

 

Caso concorde com nossa politica de entrega, estaremos a disposição para receber seu pedido.

Em caso de dúvidas, ligue-nos: (11) 4748-3285